Une équipe de projet conçoit une solution pour un projet complexe dont les exigences client sont floues. Des réunions quotidiennes entre l'équipe et le client ont donc été convenues. Plusieurs sous-traitants externes s'y opposent, affirmant que les réunions sont une perte de temps. Que doit faire le chef de projet ?

La bonne réponse est d'accueillir et d'impliquer les sous-traitants en tant que membres de l'équipe de projet. Dans un environnement agile ou complexe avec des exigences floues, la collaboration et la communication fréquentes avec toutes les parties prenantes, y compris les sous-traitants, sont cruciales pour affiner les exigences et assurer l'alignement. Les sous-traitants sont des membres essentiels de l'équipe et leur participation aux réunions quotidiennes favorise la transparence, la compréhension mutuelle et la résolution rapide des problèmes. Demander aux sous-traitants de rencontrer le client séparément créerait des silos d'information et pourrait entraîner des malentendus ou des exigences contradictoires. Demander au client de documenter les exigences est une bonne pratique, mais cela ne résout pas le problème immédiat de l'engagement des sous-traitants et de la nature évolutive des exigences dans un projet complexe. Avertir et pénaliser les sous-traitants est une approche punitive qui nuirait à la collaboration et à la motivation.