Une équipe de projet distribuée travaillant sur un projet itératif a adopté un nouveau mode de communication suite à des changements de protocole sanitaire. Les membres co-localisés ont du mal à suivre la communication verbale et à collaborer efficacement. Que doit faire le chef de projet ?

La bonne réponse est d'organiser une réunion d'équipe pour aborder et résoudre les défis de communication. Face à des problèmes de communication et de collaboration, la première étape du chef de projet est de faciliter une discussion directe avec l'équipe pour comprendre les causes profondes et trouver des solutions collectives. Ajouter des outils de collaboration au plan de gestion des communications est une action potentielle, mais elle doit découler d'une discussion préalable pour s'assurer que les outils répondent aux besoins identifiés. Laisser la collaboration s'améliorer progressivement est passif et ne résout pas le problème immédiat. Faire remonter les problèmes au sponsor du projet est une escalade prématurée ; le chef de projet doit d'abord tenter de résoudre le problème au niveau de l'équipe.