Une équipe de projet met en œuvre un outil de notification d'entreprise avec un fournisseur. Le chef de projet a remarqué que le développeur du fournisseur signalait le même statut depuis plusieurs semaines. Quelques jours plus tard, le fournisseur annonce que le livrable sera en retard en raison de contraintes de ressources. Que doit faire le chef de projet ensuite ?

La bonne réponse est d'ajouter le retard au journal des problèmes et de travailler avec le fournisseur pour trouver une solution. Le journal des problèmes est l'outil approprié pour documenter les problèmes qui sont déjà survenus. Le chef de projet doit ensuite collaborer avec le fournisseur pour élaborer un plan de récupération afin de minimiser l'impact sur le calendrier. Mettre à jour le registre des risques est incorrect car le risque s'est déjà matérialisé, ce n'est plus un événement incertain. Communiquer à la direction est prématuré avant d'avoir exploré des solutions avec le fournisseur. Rencontrer le sponsor et affecter un développeur est également prématuré et pourrait ne pas être la solution la plus efficace ou appropriée. Examiner le contrat pour les pénalités est une action réactive qui ne résout pas le problème du retard et devrait être envisagée après avoir tenté de résoudre le problème de manière collaborative.