Une équipe de projet passe d'une approche prédictive à une approche agile. Le responsable souhaite réduire les problèmes de support de production ; le transfert aux opérations est un problème récurrent. Que doit faire le chef de projet pour améliorer cela ?

L'intégration des équipes d'opérations dans les rétrospectives et les démos est cruciale car cela leur permet de comprendre le produit en développement, de fournir des retours d'expérience précieux et d'influencer la conception pour une meilleure opérabilité. Cela favorise une transition plus douce et réduit les problèmes de support post-déploiement. Prioriser les éléments du backlog pour les exigences de support et produire des manuels est une bonne pratique, mais cela ne garantit pas l'intégration des opérations et la réduction des problèmes si leurs retours ne sont pas activement sollicités et incorporés. Encourager la participation des parties prenantes est général et ne cible pas spécifiquement le problème des opérations. Inviter l'équipe de support/opérations aux standups quotidiens peut être utile pour la communication, mais les rétrospectives et les démos sont des forums plus appropriés pour les retours structurés et l'intégration des opérations.