Une équipe essaie de respecter les dates jalons pour obtenir un bonus de la part du sponsor. Des problèmes imprévus et une mauvaise communication ont entraîné des erreurs et des retards. Les tensions sont vives et le sponsor est préoccupé. Que doit faire le chef de projet ?

La bonne réponse est de discuter avec l'équipe de la manière dont les objectifs du projet peuvent être atteints. Face à des problèmes imprévus, des retards et une mauvaise communication, le chef de projet doit d'abord s'engager avec l'équipe pour comprendre les défis, identifier les causes profondes et collaborer sur des solutions pour atteindre les objectifs du projet. C'est une approche proactive et centrée sur l'équipe. Planifier une activité de team-building est prématuré car les problèmes fondamentaux de performance et de communication n'ont pas été abordés. Demander au sponsor d'augmenter le bonus ne résout pas les problèmes opérationnels et peut même accroître la pression. Organiser une réunion pour rappeler les règles de base est une approche punitive qui ne favorise pas la résolution collaborative des problèmes ni l'amélioration de la communication.