Une équipe est sur le point de démarrer un projet avec un client qui s'est avéré difficile par le passé, car il n'arrivait pas à spécifier clairement ce qu'il voulait. Quelle approche le chef de projet devrait-il adopter pour lever cet obstacle ?

La bonne réponse est de travailler avec le product owner pour définir le ou les produits minimums viables (MVP). Un MVP est une version d'un nouveau produit avec juste assez de fonctionnalités pour satisfaire les premiers clients et fournir un retour d'information pour le développement futur. Cette approche est idéale lorsque les exigences sont floues, car elle permet de livrer de la valeur rapidement, d'obtenir des retours d'information et d'itérer. L'utilisation d'une approche prédictive avec des acceptations formelles pour chaque livrable serait inefficace et frustrante avec un client qui a du mal à spécifier ses besoins. Améliorer les compétences de négociation est utile, mais ne résout pas directement le problème des exigences non claires. Créer un calendrier serré ne fait qu'ajouter de la pression sans aborder la cause première de l'incertitude des exigences.