Une équipe livre des fonctionnalités à chaque itération et invite le client à les examiner après chaque itération. Le client est souvent indisponible, ce qui retarde les examens et augmente le travail de reprise. Que doit faire le chef de projet ?

La bonne réponse est de planifier à l'avance et de définir la meilleure façon d'examiner les livrables avec le client. Cela permet au chef de projet de collaborer avec le client pour établir un processus d'examen réaliste et convenu, en tenant compte de sa disponibilité et de ses préférences, réduisant ainsi les retards et le retravail. Inclure le client dans les activités quotidiennes n'est pas toujours pratique ou nécessaire et pourrait le surcharger. Demander au client de clarifier toutes les exigences au début de chaque itération ne résout pas le problème de sa disponibilité pour les revues et ne garantit pas sa participation. Demander au client d'examiner les livrables lorsqu'il est disponible perpétue le problème des retards et du retravail, car cela ne crée pas de structure ou d'engagement pour les revues.