Une grande entreprise nationale, réputée pour ses produits de haute qualité, sélectionne un petit sous-traitant pour l'aider sur un projet. Le chef de projet du sous-traitant rencontre l'équipe pour s'assurer que la livraison répond aux normes du client. Que doit définir et documenter le chef de projet pour garantir cela ?

La qualité est la bonne réponse car elle concerne directement la satisfaction des normes du client et la livraison de produits ou services conformes. Le chef de projet doit définir et documenter les normes de qualité, les métriques et les processus pour s'assurer que les livrables du sous-traitant répondent aux attentes de l'entreprise nationale réputée pour ses produits de haute qualité. Les objectifs sont trop généraux et ne se concentrent pas spécifiquement sur les normes de livraison. Les estimations concernent le coût et le temps, pas la conformité du produit. Les exigences sont importantes, mais la qualité est le cadre qui garantit que ces exigences sont satisfaites de manière adéquate et conforme aux attentes élevées du client.