Une inspection a interrompu la production car l'inspecteur a déclaré que des étiquettes réglementaires étaient manquantes. Que doit faire le chef de projet en premier lieu ?

La première action du chef de projet doit être d'examiner le plan de gestion de la qualité. Ce plan contient des informations sur la manière dont la qualité est gérée et contrôlée, y compris les normes réglementaires et les procédures d'inspection. L'absence d'étiquettes réglementaires indique un problème de qualité ou de conformité qui aurait dû être couvert par ce plan. Mener une évaluation par jugement d'expert pourrait être une étape ultérieure pour analyser la cause racine, mais il faut d'abord consulter les documents existants. Mettre à jour le registre des leçons apprises est important, mais c'est une action post-analyse, pas la première réponse immédiate. Examiner le plan de gestion des risques est pertinent pour les risques futurs, mais le problème actuel est une défaillance de la qualité.