Une partie prenante s'est plainte de ne pas avoir reçu un livrable important qui figurait dans le calendrier. Le membre de l'équipe responsable a déclaré avoir envoyé un e-mail à la partie prenante pour l'informer que le livrable serait en retard. Qu'aurait dû faire le chef de projet pour éviter cela ?

Le chef de projet aurait dû confirmer que la partie prenante avait bien reçu et compris la communication concernant le retard. La simple action d'envoyer un e-mail ne garantit pas la réception ou la lecture. Le chef de projet est responsable de la communication efficace et de la gestion des attentes des parties prenantes. Communiquer directement avec la partie prenante est une option, mais la confirmation est la clé pour éviter le problème. Demander d'envoyer un livrable incomplet est une mauvaise pratique qui peut nuire à la qualité et à la confiance. Empêcher la communication directe de l'équipe peut créer des goulots d'étranglement et entraver la collaboration, à condition que cette communication soit gérée et supervisée.