Une politique organisationnelle exige que les chefs de projet effectuent deux audits par mois : un sur leur propre projet et un sur le projet d'un autre chef de projet. Après un audit récent, les membres de l'équipe ont déclaré qu'il était injuste que des pairs auditent leurs livrables. Que doit faire le chef de projet pour éviter cette situation ?

La bonne réponse est d'inclure une politique d'audit dans le plan de gestion de la portée. Cela garantit que les audits sont une activité planifiée et communiquée dès le début du projet, ce qui réduit la surprise et la résistance de l'équipe. Les membres de l'équipe seront conscients de la nécessité des audits et de leur objectif, favorisant ainsi l'acceptation et la compréhension. Demander à l'organisation de rappeler au personnel que les audits sont obligatoires ne résout pas la cause profonde du problème, qui est le manque de communication et de compréhension initiale. Remplacer les audits par des réunions informelles compromettrait la conformité à la politique organisationnelle et la rigueur du contrôle qualité. Effectuer les audits moins fréquemment irait également à l'encontre de la politique organisationnelle et pourrait entraîner des problèmes de qualité non détectés.