_______________ : utiliser les données dont vous disposez sur chacun de vos contacts, comme le moment où ils ouvrent vos e-mails, cliquent dessus et se convertissent, et programmer l'envoi de vos e-mails pour le moment où vos contacts sont les plus susceptibles d'interagir avec.

Explication: La réponse correcte est **"Personnalisation de l'heure d'envoi"**. Cette technique consiste à utiliser les données comportementales des contacts, telles que le moment où ils ouvrent généralement leurs e-mails ou interagissent avec votre contenu, pour déterminer le meilleur moment pour leur envoyer des e-mails. En adaptant l'heure d'envoi en fonction des habitudes individuelles de chaque contact, vous augmentez les chances que vos e-mails soient ouverts et lus, ce qui peut améliorer l'engagement et les taux de conversion. Cette approche personnalisée montre également à vos contacts que vous les comprenez et que vous tenez compte de leurs préférences, ce qui renforce la relation avec eux. En fin de compte, la personnalisation de l'heure d'envoi contribue à optimiser les performances de vos campagnes d'e-mails en augmentant la pertinence et l'efficacité de vos communications avec votre audience.