Veronica est la propriétaire de CollabFlow, une entreprise axée sur l'utilisateur. Elle veut encourager la collaboration transversale entre les équipes de CollabFlow. Quelle question poser pour y parvenir ?

La question "À quel moment les utilisateurs préfèrent-ils interagir avec le site Web ? Et avec l'application ?" est la plus pertinente car elle se concentre sur le comportement et les préférences des utilisateurs. Comprendre ces préférences permet aux équipes (marketing, produit, développement) de travailler ensemble pour optimiser l'expérience utilisateur sur différentes plateformes, favorisant ainsi la collaboration transversale. Les autres questions sont moins orientées utilisateur et collaboration : l'utilisation des fonctionnalités Google Ads est trop spécifique au marketing, le pourcentage du budget marketing est une question financière, et le nombre d'interactions hors ligne est difficilement mesurable et moins pertinent pour la collaboration inter-équipes sur l'expérience numérique.