Voici un paragraphe d'un e-mail récapitulatif : « Vous devez emménager dans vos nouveaux locaux avant la fin de ce trimestre. Le trimestre prochain, vous embaucherez beaucoup de nouvelles personnes et si vous n'avez pas déménagé locaux d'ici là, vous ne pourrez pas atteindre cet objectif. De plus, si vous déménagez dans ces locaux que vous considérez comme excellents, de par leurs installations, vous attireriez de nouveaux talents. Quelle partie de la phase d'exploration est réalisée ici?

La bonne réponse est TCI (Time, Cost, Impact). Cette partie de l'e-mail met en évidence les conséquences négatives (impact) de ne pas déménager à temps (time), comme l'impossibilité d'embaucher de nouvelles personnes. Elle mentionne également les avantages (impact positif) du déménagement, comme l'attrait de nouveaux talents grâce aux installations. Le coût n'est pas explicitement chiffré, mais il est implicitement lié aux risques de ne pas atteindre les objectifs. Tisser des liens est une étape initiale de la relation. CGP (Challenges, Goals, Plans) se concentre sur les défis, objectifs et plans du client. BA (Budget, Authority) concerne le budget et l'autorité de décision.