Vous devez mener des entretiens visant à définir des buyer personas avec toutes les personnes suivantes, SAUF :

Les entretiens pour les buyer personas doivent inclure un large éventail de perspectives pour créer des profils complets et précis. Il est essentiel d'interroger les clients existants pour comprendre leurs motivations et leur satisfaction. Inclure des personnes qui n'ont jamais envisagé votre solution ou qui ont choisi un concurrent permet de cerner les obstacles et les lacunes de votre offre ou de votre communication. Les prospects activement engagés dans le cycle d'achat sont moins prioritaires pour la définition des personas, car leur comportement est déjà en phase avec votre offre. Leurs retours sont plus pertinents pour l'optimisation des étapes finales du parcours client, mais moins pour la compréhension fondamentale des types de personas.