Vous devez utiliser une accroche dans un article de la base de connaissances afin :

Une accroche, ou "callout" en anglais, est un élément visuel ou textuel distinctif utilisé dans un article de base de connaissances pour mettre en évidence une information cruciale. Son objectif principal est d'attirer immédiatement l'attention du lecteur sur un détail important, un avertissement, une astuce ou une étape clé qui pourrait être facilement manquée autrement. Les autres options sont incorrectes car : Indiquer les articles à lire ensuite relève des liens connexes ou des suggestions de lecture, pas d'une accroche. Animer des sessions de questions-réponses est une fonction interactive distincte, souvent gérée par des forums ou des chats. Demander du feedback au lecteur se fait généralement via des formulaires de satisfaction ou des sections de commentaires dédiées.