Vous faites partie de l'équipe marketing d'une crèche et un parent remplit un formulaire pour y inscrire un enfant de 3 ans. Vous ajoutez cette personne à un groupe intitulé « Parents de bambins ». Ceci est un exemple de..?

La segmentation explicite est correcte car le parent a volontairement fourni des informations (âge de l'enfant) en remplissant un formulaire, ce qui permet de le classer directement dans un groupe spécifique ("Parents de bambins"). C'est une action délibérée de la part de l'utilisateur. La création d'un buyer persona est la construction d'un profil semi-fictif du client idéal, pas l'acte de classer un individu. Le mappage du parcours client est la visualisation des étapes qu'un client traverse avec une entreprise. La segmentation implicite consisterait à déduire des informations sur le parent (par exemple, en fonction de son comportement de navigation sur le site) sans qu'il les ait directement fournies.