Vous gérez un projet logiciel agile avec des délais stricts. Le client affirme que le dernier déploiement n'a pas été accepté, mais le responsable du développement insiste sur le fait qu'il respectait les spécifications et fournit des preuves des spécifications du client. Que devriez-vous faire ?

L'examen de la matrice de traçabilité des exigences (RTM) est la meilleure approche. La RTM relie les exigences du client aux livrables du projet et aux tests, permettant de vérifier si le déploiement répondait aux spécifications approuvées. Cela permet d'identifier objectivement l'écart entre les attentes du client et le produit livré, sans attribuer de faute. Les autres options sont moins efficaces : Organiser une réunion pour déterminer qui est responsable risque de créer un environnement accusateur, ce qui est contre-productif en agile. Rencontrer le client pour discuter des délais du projet ne résout pas la cause première du désaccord sur l'acceptation. Demander un délai supplémentaire avant d'avoir compris le problème exact est prématuré et pourrait ne pas résoudre le problème sous-jacent.