Vous rejoignez un projet dans sa deuxième phase. Un défaut est apparu et personne ne sait comment le corriger car l'équipe d'ingénierie d'origine est passée à autre chose. Le client vous avertit que ce défaut a déjà retardé le calendrier. Que devriez-vous faire en premier ?

La première étape consiste à vérifier les actifs organisationnels (OPA), car ils contiennent des informations historiques, des leçons apprises, des modèles et des procédures qui pourraient aider à identifier la cause du défaut et sa solution. Cela permet de capitaliser sur l'expérience passée de l'organisation. Mettre à jour le plan de gestion des risques est important, mais seulement après avoir compris l'étendue du problème via les OPA. Acquérir de nouvelles ressources est une solution potentielle, mais il faut d'abord chercher des solutions internes. Prolonger le calendrier est une conséquence possible, pas une première action pour résoudre le défaut.