Vous travaillez dans l'équipe marketing d'une résidence senior. Regrouper les utilisateurs qui consultent plusieurs pages de destination au sujet des différents types de logements disponibles dans votre résidence sous l'intitulé « Prospects intéressés » est un exemple de..?

Regrouper les utilisateurs en fonction de leur comportement de navigation (visiter plusieurs pages sur les logements) est un exemple de segmentation implicite. Cela signifie que vous déduisez leur intérêt sans qu'ils aient explicitement déclaré vouloir être classés ainsi. La segmentation explicite nécessiterait une action directe de l'utilisateur, comme remplir un formulaire indiquant son intérêt. La création d'un buyer persona est un profil semi-fictif du client idéal, basé sur des données et des recherches, et non sur le comportement en temps réel. Le mappage du parcours client décrit les étapes qu'un client traverse avec votre entreprise, ce qui est plus large que cette action de regroupement spécifique.