Vrai ou faux ? L'outil d'analytics de service client comporte des rapports portant sur plusieurs objets.

L'outil d'analyse du service client dans Service Hub se concentre principalement sur les données relatives aux tickets. Bien qu'il puisse y avoir des liens indirects avec d'autres objets (comme les contacts associés aux tickets), les rapports natifs de cet outil sont spécifiquement conçus pour analyser les performances du service client via les tickets. Pour des rapports multi-objets plus complexes, il faudrait utiliser l'outil de création de rapports personnalisé de HubSpot, qui permet de combiner des données provenant de différents objets (contacts, entreprises, transactions, tickets, etc.) pour des analyses plus approfondies et transversales.