Vrai ou faux ? Un visiteur peut entamer une conversation avec un chatbot et ce chatbot peut ensuite transférer la conversation à un membre de votre équipe.

Vrai. Les chatbots sont conçus pour gérer les requêtes initiales des visiteurs, fournir des réponses rapides aux questions fréquentes et collecter des informations pertinentes. Lorsqu'une requête dépasse les capacités du chatbot ou nécessite une intervention humaine, il peut transférer la conversation de manière transparente à un agent de support en direct. Cette fonctionnalité améliore l'expérience client en offrant une assistance immédiate tout en garantissant que les problèmes complexes sont résolus par des experts. Les options "Faux" sont incorrectes car elles ne reflètent pas la capacité standard et largement utilisée des chatbots modernes à collaborer avec des agents humains.