Vrai ou faux ? Vous devez demander à un client de devenir ambassadeur de votre marque uniquement par téléphone.

Faux. Bien que le téléphone puisse être un canal efficace pour certaines communications, il n'est pas le seul ni nécessairement le meilleur moyen de demander à un client de devenir ambassadeur de votre marque. D'autres canaux, comme l'e-mail personnalisé, les messages via les réseaux sociaux professionnels, ou même une rencontre en personne (si approprié), peuvent être tout aussi, sinon plus, efficaces. Le choix du canal dépend de la relation que vous avez avec le client, de ses préférences de communication et de la nature de la demande. L'objectif est de choisir le canal qui maximise les chances d'une réponse positive et qui respecte le client.