Vrai ou faux ? Vous ne devez demander à un client de devenir un promoteur de votre marque que par téléphone.

Faux. Il n'est pas nécessaire de demander à un client de devenir un promoteur de votre marque uniquement par téléphone. Bien que le téléphone puisse être un canal efficace pour certaines interactions, il existe de nombreuses autres méthodes pour identifier et engager des promoteurs. Vous pouvez utiliser des enquêtes de satisfaction (comme le NPS), des formulaires en ligne, des interactions sur les réseaux sociaux, des emails personnalisés, ou même des programmes de parrainage. Le choix du canal dépendra de la préférence du client, de la nature de la relation et de la stratégie globale de l'entreprise. L'objectif est de rendre le processus aussi simple et agréable que possible pour le client.