Vrai ou faux ? Vous ne pouvez déplacer les tickets vers différentes phases que manuellement.
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Bonne réponse : Faux.
Pourquoi c'est la réponse
Faux. Bien qu'il soit possible de déplacer manuellement les tickets entre les phases, Service Hub offre également des fonctionnalités d'automatisation. Vous pouvez configurer des workflows qui déplacent automatiquement les tickets d'une phase à l'autre en fonction de déclencheurs spécifiques, tels que la mise à jour d'une propriété de ticket, la réception d'une réponse du client, ou l'expiration d'un délai. Cette automatisation permet de rationaliser les processus de support et d'améliorer l'efficacité.
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