Anda memiliki bisnis retail online yang sukses selama satu dekade. Meskipun strategi pemasaran dan produk tidak berubah, perilaku pembeli telah berubah—mereka cenderung membeli semakin sedikit pada setiap transaksi. Dua tindakan apa saja yang harus Anda ambil? Pilih dua.

Perilaku pembeli yang berubah, di mana mereka membeli lebih sedikit per transaksi, menunjukkan perlunya adaptasi. Memberikan pengalaman yang dipersonalisasi (opsi 2) akan membantu memenuhi ekspektasi pembeli modern yang mencari relevansi dan kenyamanan, baik online maupun offline. Selain itu, memahami dan memuaskan konsumen yang penasaran dan tidak sabar (opsi 3) sangat penting karena mereka seringkali mencari informasi cepat dan solusi instan. Melanjutkan strategi pemasaran saat ini (opsi 1) tidak tepat karena mengabaikan perubahan perilaku pembeli. Meningkatkan profitabilitas, traffic, dan penjualan dengan iklan Shopping (opsi 4) adalah tujuan umum, tetapi bukan tindakan spesifik untuk mengatasi perubahan perilaku pembeli yang membeli lebih sedikit per transaksi.