Andamenjalankanpemasaranuntukretailerkecildenganbisnise-Commerceyangsudahada.Merekaakanmemperluasbisnis ke20tokodalambeberapabulankedepandemimeningkatkantotalpenjualan,baikonlinemaupunditoko.Pendekatanapa yangsebaiknyaAndaambilagardapatmembantumerekamencapaisasaran?

Pilihan "Omnichannel + Berfokus pada Toko" adalah yang paling tepat karena retailer ini akan memperluas ke 20 toko fisik sambil tetap mempertahankan bisnis e-commerce yang sudah ada. Pendekatan omnichannel memastikan pengalaman pelanggan yang mulus di semua saluran (online dan offline), yang penting untuk meningkatkan total penjualan. Fokus pada toko fisik sangat krusial karena ekspansi besar-besaran ke toko baru membutuhkan strategi khusus untuk menarik pelanggan ke lokasi fisik tersebut. Pilihan "Online + Omnichannel" kurang tepat karena tidak secara eksplisit menekankan pentingnya fokus pada toko fisik yang baru dibuka. Pilihan "Berfokus pada Toko" mengabaikan saluran e-commerce yang sudah ada. Pilihan "Omnichannel" saja terlalu umum dan tidak cukup menyoroti kebutuhan spesifik untuk mengelola ekspansi toko fisik.