Anda menjalankan pemasaran untuk retailer kecil dengan bisnis e-Commerce yang sudah ada. Mereka akan memperluas bisnis ke 20 toko dalam beberapa bulan ke depan demi meningkatkan total penjualan, baik online maupun di toko. Pendekatan apa yang sebaiknya Anda ambil agar dapat membantu mereka mencapai sasaran?

Pendekatan omnichannel sangat penting karena retailer sudah memiliki bisnis e-Commerce dan akan membuka banyak toko fisik. Omnichannel memastikan pengalaman pelanggan yang konsisten dan terintegrasi di semua saluran (online dan offline), yang krusial untuk meningkatkan penjualan total. Menambahkan "Berfokus pada Toko" memperkuat strategi karena pembukaan 20 toko baru menunjukkan investasi signifikan pada saluran fisik. Ini berarti perlu ada upaya pemasaran khusus untuk menarik pelanggan ke toko-toko baru tersebut, seperti promosi pembukaan atau acara di dalam toko, di samping integrasi online-offline. Pilihan lain kurang tepat: "Online + Omnichannel" tidak spesifik karena "Online" sudah tercakup dalam omnichannel dan tidak menekankan pentingnya toko fisik baru. "Omnichannel" saja benar, tetapi "Berfokus pada Toko" lebih menyoroti investasi besar pada toko fisik. "Berfokus pada Toko" saja mengabaikan keberadaan e-Commerce yang sudah ada dan potensi sinergi dengan saluran online.