Anda memiliki bisnis retail online yang sukses selama 10 tahun. Baru-baru ini, perilaku belanja telah berubah, dan pembeli membeli lebih sedikit setiap waktu. Strategi pemasaran dan produk tidak berubah. Dua tindakan apa saja yang harus Anda ambil? Pilih dua.

Perubahan perilaku belanja yang menunjukkan pembeli membeli lebih sedikit setiap waktu, tanpa perubahan pada strategi pemasaran atau produk, mengindikasikan perlunya adaptasi. Mencari tahu kebutuhan konsumen yang penasaran dan tidak sabar adalah penting karena konsumen modern mengharapkan informasi cepat dan relevansi. Memberikan pengalaman yang dipersonalisasi, baik online maupun offline, memenuhi ekspektasi pembeli akan relevansi dan kenyamanan, yang dapat mendorong pembelian meskipun jumlahnya lebih kecil. Melanjutkan strategi pemasaran yang sama tidak akan mengatasi perubahan perilaku. Menjamin profitabilitas, traffic, dan penjualan dengan iklan Shopping adalah tujuan, bukan tindakan spesifik untuk merespons perubahan perilaku konsumen.