Diana menjelaskan kepada kliennya, SushiZoo, bahwa perjalanan pengguna adalah perjalanan yang rumit dalam hal membuat konversi. Fase perjalanan pengguna manakah yang termasuk dalam apa yang digambarkan sebagai "tahap penuh pertimbangan"?

Fase eksplorasi dan evaluasi adalah tahap pertimbangan karena pada fase ini pengguna secara aktif mencari informasi, membandingkan opsi, dan mengevaluasi apakah produk atau layanan memenuhi kebutuhan mereka. Mereka belum siap untuk membeli, tetapi sedang mempertimbangkan kemungkinan. Fase penelusuran awal dan tindakan tidak tepat karena tindakan (pembelian) adalah setelah pertimbangan. Fase eksplorasi dan tindakan juga tidak tepat karena alasan yang sama. Fase penelusuran awal dan eksplorasi tidak mencakup evaluasi, yang merupakan bagian penting dari pertimbangan.