Adam telah menyelidiki apa yang membuat organisasi yang mengutamakan pengguna mampu mencapai keberhasilan. Saat melakukan penyelidikan ini, Adam menyadari bahwa setiap orang berperan penting dalam mengoptimalkan pengalaman pengguna secara berkelanjutan. Apa peran pemasar dalam mengoptimalkan pengalaman pengguna secara berkelanjutan?

Pemasar berperan penting dalam mengoptimalkan pengalaman pengguna secara berkelanjutan dengan menjalankan uji coba di seluruh platform periklanan. Melalui A/B testing atau uji coba lainnya pada iklan, landing page, dan elemen kampanye, pemasar dapat mengidentifikasi apa yang paling beresonansi dengan audiens target. Hasil dari uji coba ini kemudian diterapkan untuk meningkatkan upaya pemasaran, seperti menyempurnakan pesan, penargetan, dan desain, yang pada akhirnya mengarah pada pengalaman pengguna yang lebih baik dan relevan. Pilihan lain kurang tepat karena: Menerapkan pelacakan dan berbagi data adalah tanggung jawab yang lebih luas dari tim analisis atau CRO, meskipun pemasar menggunakan data tersebut. Bekerja sama dengan developer untuk pengujian situs dan aplikasi lebih merupakan peran tim teknis atau UX. Mendukung dan meningkatkan pengujian dengan mengalokasikan anggaran adalah peran manajemen atau pimpinan tim, bukan peran operasional pemasar secara langsung.