Amelia bertekad untuk mengubah bisnisnya, Geogenics, menjadi organisasi yang mengutamakan pengguna. Manakah dari pilihan berikut yang merupakan karakteristik utama dari organisasi yang mengutamakan pengguna?

Organisasi yang mengutamakan pengguna menempatkan pengguna sebagai pusat dari semua keputusan dan proses. Ini membutuhkan kolaborasi lintas tim yang kuat, seperti antara pemasaran dan produk, untuk memastikan pemahaman holistik tentang kebutuhan pengguna dan menerjemahkannya ke dalam pengalaman produk yang superior. Menanamkan investasi besar dalam sumber daya developer: Meskipun penting, investasi developer saja tidak menjamin fokus pengguna tanpa arahan yang tepat dari pemahaman pengguna. Meminta pemasar bertanggung jawab sepenuhnya untuk membuat desain yang mengutamakan pengguna: Desain yang mengutamakan pengguna adalah tanggung jawab bersama, bukan hanya pemasar. Tim produk, UX, dan bahkan teknik memiliki peran krusial. Meminta semua tim untuk mengukur indikator performa utama (KPI): Mengukur KPI itu baik, tetapi tidak secara langsung mendefinisikan organisasi yang mengutamakan pengguna. KPI bisa saja tidak berpusat pada pengguna.