Anton bekerja sebagai pemasar di FelineFriendly, bisnis yang terdiri dari tim pemasaran, pengembangan, desainer, dan pimpinan. Anton dan tim lainnya memiliki petunjuk untuk bekerja dengan standar yang sama dan mengikuti prinsip yang sama. Mengapa semua tim di organisasi yang mengutamakan pengguna harus bekerja dengan standar yang sama dan mengikuti prinsip yang sama?

Dalam organisasi yang mengutamakan pengguna, konsistensi branding dan minimisasi kesalahan sangat penting. Ketika semua tim (pemasaran, pengembangan, desainer, pimpinan) bekerja dengan standar dan prinsip yang sama, pesan yang disampaikan kepada pengguna akan seragam di semua titik kontak. Ini membangun kepercayaan dan memperkuat identitas merek. Inkonsistensi dapat membingungkan pengguna dan merusak pengalaman mereka. Selain itu, standar yang sama membantu mencegah kesalahan dalam pengembangan produk, komunikasi, dan layanan, yang pada akhirnya meningkatkan efisiensi dan kepuasan pengguna. Membuat berbagai strategi dalam setiap tim justru bisa menyebabkan inkonsistensi. Kolaborasi dengan upaya kepemimpinan dan penanganan masukan pengguna adalah penting, tetapi konsistensi branding dan minimisasi kesalahan adalah alasan mendasar mengapa semua tim harus bekerja dengan standar yang sama.