Menurut LinkedIn, brand lift mengukur dampak layanan pelanggan Anda terhadap persepsi brand Anda.

Brand lift mengukur dampak kampanye iklan terhadap persepsi dan perilaku audiens, seperti kesadaran merek, ingatan iklan, pertimbangan, dan niat pembelian. Ini bukan tentang dampak layanan pelanggan. Layanan pelanggan memang memengaruhi persepsi merek, tetapi metrik untuk mengukurnya berbeda, seperti survei kepuasan pelanggan atau Net Promoter Score (NPS). Oleh karena itu, pernyataan bahwa brand lift mengukur dampak layanan pelanggan terhadap persepsi merek adalah salah.