A quale fase del percorso di acquisto del cliente sono correlati dati quali gli acquisti ripetuti, il ritorno sulla spesa pubblicitaria, la percentuale di nuovi clienti e il numero di recensioni?

Questi dati (acquisti ripetuti, ROAS, percentuale di nuovi clienti e recensioni) sono indicatori chiave della fase di fidelizzazione del cliente. Essi misurano l'efficacia delle strategie volte a mantenere i clienti esistenti, incoraggiarli a effettuare acquisti futuri e trasformarli in sostenitori del marchio. La fase di conoscenza si concentra sulla creazione di consapevolezza del prodotto, mentre la considerazione riguarda l'interesse e la valutazione delle opzioni prima dell'acquisto.