A tarda notte, durante il fine settimana, un membro del team ti chiama in lacrime a causa della pressione di una scadenza imminente. Cosa dovresti fare?

La risposta corretta è mostrare empatia e discutere i passi successivi. In una situazione di crisi emotiva, la priorità è supportare il membro del team e affrontare immediatamente la causa della pressione. L'empatia crea fiducia e apre la strada a una soluzione pratica. Rivedere le politiche HR è un'azione reattiva e burocratica che non risolve il problema immediato di stress del team. Chiedere al membro del team di mettere per iscritto le sue preoccupazioni può essere percepito come freddo e non risolve l'urgenza emotiva. Fissare un incontro per il giorno lavorativo successivo ritarda l'intervento e ignora la gravità della situazione attuale, lasciando il membro del team in uno stato di angoscia per un periodo prolungato.