A un project manager viene chiesto di negoziare tra due membri del team che si fraintendono frequentemente, in modo che il progetto possa andare avanti. Cosa dovrebbe fare il project manager?

Il coaching e il mentoring sono strumenti efficaci per aiutare i membri del team a sviluppare le proprie capacità di risoluzione dei conflitti e a trovare soluzioni condivise. In questo scenario, il project manager non si limita a mediare, ma insegna ai membri del team come comunicare meglio e raggiungere un consenso, affrontando la causa principale del problema. Stabilire un terreno comune è un risultato del coaching, non l'azione principale. Organizzare un evento di team-building potrebbe migliorare il morale, ma non risolve direttamente il conflitto specifico. Incoraggiare una relazione positiva è un obiettivo, ma il coaching e il mentoring sono il mezzo per raggiungerlo.