Al termine di una riunione, un responsabile funzionale solleva privatamente delle preoccupazioni riguardo al fatto che un membro del team di progetto non abbia chiarezza sul proprio ruolo e sulle proprie responsabilità. Cosa dovrebbe fare il project manager in questa situazione?

La risposta corretta è consigliare al responsabile funzionale e al membro del team di progetto di rivedere il piano di gestione delle risorse. Il piano di gestione delle risorse, che include ruoli e responsabilità, è il documento appropriato per chiarire le aspettative. Il project manager dovrebbe facilitare questa discussione, non creare un piano di lavoro (che è responsabilità del team e del responsabile funzionale) né chiedere al responsabile funzionale di creare una matrice RACI specifica, che potrebbe essere eccessiva o già inclusa nel piano di gestione delle risorse. Il project charter è troppo generico e non fornisce dettagli sui ruoli e le responsabilità individuali.