Alla fine di uno sprint, il team riferisce che il deliverable non soddisfa gli standard concordati con il cliente e vuole rielaborarlo, causando un ritardo di due settimane. Cosa dovrebbe fare il project manager?

La risposta corretta è concordare con il team che migliorare il deliverable per soddisfare gli standard, anche se richiede più tempo, è la soluzione migliore. Questo approccio riconosce l'importanza della qualità e della soddisfazione del cliente, che sono fondamentali per il successo del progetto. Ignorare gli standard concordati porterebbe a un deliverable inaccettabile e a potenziali problemi futuri. Consentire al team di rielaborare il deliverable e ritardare il progetto di due settimane è troppo passivo; il project manager dovrebbe attivamente concordare e supportare questa decisione, non solo permetterla. Dire al team di fornire la migliore qualità possibile senza estendere la pianificazione è irrealistico e potrebbe compromettere la qualità finale. Incontrare lo sponsor per spiegare i problemi di qualità e richiedere un'estensione di due settimane è un'azione successiva, ma la prima priorità è allinearsi con il team sulla necessità di raggiungere gli standard di qualità.