Brighton vuole scoprire quanto tempo intercorre tra gli acquisti ripetuti dei prodotti del suo brand in modo da trovare il momento ideale per coinvolgere nuovamente gli acquirenti e promuovere la fidelizzazione. Quale dato sul pubblico aiuterebbe Brighton a raggiungere questo obiettivo?

La frequenza di acquisto misura la regolarità con cui i clienti ripetono gli acquisti di un brand. Questo dato è fondamentale per Brighton perché gli permette di identificare il tempo medio tra un acquisto e l'altro, consentendogli di pianificare campagne di re-engagement mirate al momento giusto per massimizzare la fidelizzazione. Le altre opzioni non sono pertinenti: I dati demografici (età, genere, posizione) descrivono chi sono i clienti, non quando acquistano di nuovo. La tempistica è un concetto troppo generico; la frequenza di acquisto è la metrica specifica che risponde alla domanda di Brighton. I report di sovrapposizione mostrano quali segmenti di pubblico condividono interessi o comportamenti, ma non indicano la tempistica dei riacquisti.