C'è incertezza su chi sia responsabile della fornitura di un beneficio chiave del progetto. Cosa dovrebbe fare il project manager in seguito?

La risposta corretta è incontrare gli stakeholder coinvolti per definire chiaramente i loro ruoli e responsabilità in relazione al beneficio. Di fronte all'incertezza sulla responsabilità di un beneficio chiave, il project manager deve agire proattivamente per chiarire i ruoli. Un incontro diretto con gli stakeholder pertinenti è il modo più efficace per risolvere questa ambiguità, garantendo che tutti comprendano chi è responsabile e cosa ci si aspetta. Le opzioni errate sono: Inoltrare il problema al comitato direttivo è prematuro; il project manager dovrebbe prima tentare di risolvere il problema a un livello inferiore. Documentare il rischio è importante, ma non risolve l'incertezza immediata sulla responsabilità. Incontrare il cliente è utile per comprendere le aspettative, ma non definisce le responsabilità interne per la fornitura del beneficio.