Charlie vuole generare nuova domanda a lungo termine per il proprio brand raggiungendo il pubblico che attualmente non dimostra coinvolgimento con la categoria. Su quale fase del percorso del cliente dovrebbe concentrarsi Charlie?

La fase di Conoscenza (Awareness) è la più appropriata per generare nuova domanda a lungo termine e raggiungere un pubblico che non è ancora coinvolto con la categoria. In questa fase, l'obiettivo è presentare il brand e i suoi prodotti a potenziali clienti che potrebbero non essere consapevoli della loro esistenza o della necessità che soddisfano. La Considerazione si concentra su un pubblico che già conosce la categoria e sta valutando opzioni. L'Acquisto mira a convertire gli utenti pronti a comprare. La Fidelizzazione si concentra sul mantenimento dei clienti esistenti.