Dopo aver completato la prima fase, il project manager ha dichiarato il successo perché il progetto era nei tempi previsti, nel budget e nell'ambito. Lo sponsor non era d'accordo, affermando che benefici come la riduzione dei costi del prodotto e il miglioramento del tempo di risposta del sistema non erano stati raggiunti. Cosa ha probabilmente causato questo?

La risposta corretta è che i criteri di accettazione non sono stati definiti accuratamente. Il project manager ha valutato il successo in base a tempo, budget e ambito, ma lo sponsor si aspettava benefici specifici (riduzione dei costi, miglioramento del tempo di risposta) che non sono stati raggiunti. Questo indica una mancata allineamento tra le aspettative del project manager e dello sponsor riguardo a cosa costituisse il successo del progetto. Criteri di accettazione chiari e condivisi avrebbero incluso questi benefici, garantendo che il progetto fosse considerato un successo solo al loro raggiungimento. Le altre opzioni sono meno probabili: Il piano di controllo delle modifiche non è rilevante qui, poiché non si tratta di una modifica non gestita, ma di una mancata definizione iniziale dei criteri di successo. Affermare che i benefici non sono stati inclusi nel piano di gestione del progetto è una conseguenza della mancata definizione dei criteri di accettazione, non la causa principale. I benefici sono responsabilità del progetto, anche se la loro gestione può avere un impatto organizzativo. La causa principale rimane la definizione dei criteri a livello di progetto.