Dopo aver rilasciato il primo deliverable, un dipartimento interessato si è rifiutato di utilizzare il sistema perché ritiene che crei più lavoro. Cosa avrebbe potuto fare il project manager per prevenire ciò?

Condurre un'analisi degli stakeholder è fondamentale per identificare tutti gli stakeholder, comprendere le loro esigenze, aspettative e il loro potenziale impatto sul progetto. In questo caso, un'analisi approfondita avrebbe rivelato le preoccupazioni del dipartimento riguardo al carico di lavoro aggiuntivo, permettendo al project manager di affrontare il problema proattivamente, magari attraverso la progettazione di funzionalità più intuitive o la pianificazione di una formazione adeguata. Distribuire un sondaggio agli utenti potrebbe essere utile, ma spesso è reattivo e non previene il problema iniziale. Rivedere le policy standard organizzative è importante per la conformità, ma non affronta direttamente le percezioni degli utenti. Creare un piano di escalation è una strategia per gestire i problemi una volta che si verificano, non per prevenirli.