Dopo il kickoff, durante la fase di formazione, i ruoli e gli obiettivi sono stati definiti, ma un membro del team si oppone ai documenti di progetto e fa commenti che potrebbero influire sulle prestazioni degli altri. Cosa dovrebbe fare il project manager?

Durante la fase di formazione (forming), è comune che i membri del team testino i confini e le dinamiche. Definire e pubblicare le regole di base (ground rules) del team in modo collaborativo è l'approccio più efficace. Questo stabilisce aspettative chiare sul comportamento e sulla comunicazione accettabili, promuovendo un ambiente di rispetto e produttività. Le altre opzioni sono meno efficaci o inappropriate: Chiedere ai membri del team di documentare le decisioni in modo indipendente non risolve il problema del comportamento negativo e può creare ulteriore confusione. Segnalare immediatamente il membro del team al suo responsabile funzionale è un'escalation prematura che può danneggiare la fiducia e la coesione del team. Il PM dovrebbe prima tentare di risolvere il problema internamente. Monitorare il comportamento senza intervenire attivamente non affronta la causa del problema e permette che il comportamento negativo continui a influenzare il team.