Dopo una fusione, un project manager della Società B è stato assegnato a un team composto da personale della Società A. All'inizio del progetto, sono sorti conflitti a causa di processi poco chiari e dell'affiliazione del manager alla Società B. Cosa dovrebbe fare il project manager per risolvere il conflitto?

La collaborazione con il team per definire i processi e le regole di base è la soluzione migliore. Questo approccio favorisce l'inclusione, il consenso e la comprensione reciproca, elementi cruciali per superare i conflitti derivanti da differenze culturali e procedurali post-fusione. Stabilire regole di base chiare e condivise riduce l'incertezza e promuove un ambiente di lavoro coeso. Esaminare le informazioni storiche basandosi sul ROI è un approccio valido per decisioni tecniche, ma non risolve il conflitto interpersonale e culturale. Evitare il conflitto non è una strategia efficace; i problemi irrisolti tendono a peggiorare. Chiedere al team di seguire i processi della Società B senza discussione è un approccio autoritario che esacerberebbe il conflitto e minerebbe la fiducia del team.