Durante il periodo di pubblicazione della sua recente campagna Sofía ha scoperto che alcuni segmenti di pubblico hanno effettuato il secondo o il terzo acquisto e ha quindi deciso di verificare il numero di acquisti ripetuti. Quale obiettivo sta misurando?

Sofía sta misurando la fidelizzazione perché il numero di acquisti ripetuti indica la capacità di un'azienda di mantenere i clienti esistenti e incoraggiarli a effettuare acquisti successivi. La fidelizzazione è un obiettivo chiave per la crescita a lungo termine e la redditività. La considerazione si riferisce all'interesse dei clienti verso un prodotto o servizio prima dell'acquisto iniziale. La conoscenza riguarda la consapevolezza del brand o del prodotto da parte del pubblico.