Durante l'esecuzione del progetto, il cliente è diventato meno coinvolto e ha richiesto diverse modifiche ai requisiti. Cosa dovrebbe fare il project manager?

Il project manager deve coinvolgere il cliente per comprendere le nuove richieste e le ragioni del suo minor coinvolgimento. La collaborazione con il cliente è fondamentale per gestire le aspettative e trovare soluzioni che soddisfino le esigenze attuali del progetto, allineandosi ai principi di gestione del cambiamento. Rifiutare le modifiche senza discussione può portare a insoddisfazione del cliente e a un prodotto finale non allineato. Controllare il registro dei rischi è un'azione proattiva, ma non affronta direttamente la necessità di discutere le modifiche con il cliente. Valutare le modifiche basandosi esclusivamente sul team di progetto esclude il cliente dal processo decisionale, che è essenziale per la gestione dei requisiti.