Durante l'esecuzione del progetto, il project manager e un membro del team si scontrano a ogni riunione del team, impedendo il completamento di attività e deliverable. Il project manager sta valutando di cambiare il proprio stile di leadership. Cosa dovrebbe fare?

La risposta corretta è rivedere l'insieme delle responsabilità con il membro del team. Questo approccio proattivo mira a identificare se la causa del conflitto risiede in aspettative poco chiare o sovrapposizioni di ruoli, permettendo di chiarire i confini e le aspettative, il che è fondamentale per la risoluzione dei conflitti e il miglioramento della collaborazione. Evitare di interagire con il membro del team è una strategia passiva che non risolve il problema e può peggiorare la situazione. Segnalare il problema allo sponsor del progetto è una misura escalation che dovrebbe essere considerata solo dopo aver tentato soluzioni a livello di team. Rivedere la documentazione sulle competenze del personale potrebbe non affrontare direttamente la causa del conflitto attuale, che potrebbe essere legata a responsabilità piuttosto che a competenze.