Durante l'esecuzione, un membro del team riferisce di ricevere incarichi da più persone e di non riuscire a lavorare in modo efficace. Cosa dovrebbe stabilire per primo il project manager nella struttura di governance del progetto?

La matrice RACI (Responsible, Accountable, Consulted, Informed) è lo strumento più efficace per affrontare il problema di un membro del team che riceve incarichi da più persone. Stabilisce chiaramente ruoli e responsabilità per ogni attività o deliverable, definendo chi è responsabile dell'esecuzione (Responsible), chi è il proprietario finale e approva il lavoro (Accountable), chi deve essere consultato prima di una decisione o azione (Consulted) e chi deve essere informato dopo una decisione o azione (Informed). Questo elimina l'ambiguità e previene la sovrapposizione di compiti e le direttive contrastanti, migliorando l'efficienza del team. Sebbene una WBS e una timeline siano importanti per la pianificazione, non risolvono direttamente il problema delle direttive multiple. I piani di gestione delle risorse, dei rischi e dei problemi sono più ampi e non specificamente mirati alla chiarezza dei ruoli e delle responsabilità individuali come la matrice RACI.